SmartPrint possède l’expertise des services d’impression gérés pour évaluer, gérer et optimiser votre environnement d’impression afin de rationaliser le workflow de vos utilisateurs afin d’accroître leur efficacité et de réduire vos coûts.

Les périphériques d’impression sont un élément indispensable de l’équipement de bureau, mais les problèmes liés à l’imprimante sont une source constante de frustration pour les utilisateurs et les services d’aide des TI. Le temps d’arrêt de l’imprimante entraîne une perte de productivité et un mécontentement des utilisateurs finaux – en particulier dans les entreprises qui dépendent fortement de l’impression et qui nécessitent la possibilité d’imprimer sur demande. Lorsque votre imprimante ne fonctionne pas, vous avez besoin de la mettre en service le plus rapidement possible.

Chez SmartPrint, nous avons les personnes, l’expérience et la structure de soutien pour ramener rapidement votre environnement d’impression à ses meilleures performances. Notre équipe de support SIG est la meilleure et voici pourquoi:

Des techniciens certifiés et des partenariats SIG

Les techniciens de SmartPrint sont certifiés pour supporter les imprimantes à l’intérieur et à l’extérieur de la garantie pour des marques telles que HP, Canon, Lexmark, Dell et Kyocera. Nous avons des partenariats avec les principales solutions d’impression de bureau – HP, Canon, Samsung, Ringdale, Nuance, Fujitsu, et nous veillons à offrir un service et un support de premier ordre à nos clients.

Notre équipe est formée et a accès aux nombreuses ressources de ces partenaires, et s’assure que nos clients reçoivent le plus haut niveau de service pour leurs besoins d’impression. La plupart des flottes d’imprimantes sont constituées de plusieurs marques et modèles qui requièrent souvent l’assistance de fournisseurs de services multiples. Les certifications principales de SmartPrint fournissent un soutien en plaçant un seul appel; et nous vous permettons de reprendre le cours normal de vos affaires, plus rapidement.

Notre expérience SIG

SmartPrint prend en charge les appareils d’impression bureautique depuis 1991. Si nos clients rencontrent un problème, il est fort possible que nous l’ayons déjà rencontré au préalable. Notre seul objectif est la gestion des services et solutions d’impression pour accroître l’efficacité de l’utilisateur.

SmartPrint est le partenaire et intégrateur leader indépendant à faire fonctionner les environnements d’impression de ses clients. SmartPrint dispose d’une équipe de spécialistes qui travaillent en étroite collaboration avec les dirigeants d’entreprises, la  direction des technologies de l’information et les utilisateurs pour apporter de la valeur dans la résolution de problèmes complexes dans le domaine de l’impression et de de la numérisation de bureau. SmartPrint a formé des directeurs qui dirigent des équipes d’experts dans les services professionnels (juridiques, financiers, comptables, assurance), les soins de santé et la fabrication / distribution. Nous proposons des meilleures pratiques et des solutions qui peuvent permettre un avantage concurrentiel pour votre organisation.

Expéditions et suivi en ligne

SmartPrint offre un accès en temps réel pour localiser et suivre les appels téléphoniques en ligne. Recevez des informations à jour sur le moment où un appel est reçu, expédié et complété. Tous nos techniciens sont équipés d’appareils portables, de sorte que les appels de service sont traités instantanément avec toutes les informations utiles à portée de main. Tous nos véhicules de service sont équipés d’un GPS, permettant à notre coordonnateur de maximiser la couverture des services, en priorisant les demandes de service pour que votre environnement d’impression fonctionne rapidement.

Des véhicules de service entièrement équipés

Nos véhicules SmartPrint sont entièrement équipés de pièces de rechange pour un large éventail de périphériques d’impression et de marques. Les techniciens arrivent avec les éléments dont ils ont besoin pour mettre votre appareil en service à la première visite.

Un temps de réponse garanti

SmartPrint offre un temps de réponse garanti aux appels de service: prochain jour ouvrable, 4 heures sur site, ou même un service d’urgence en 2 heures, le tout en fonction du niveau de service dont vous avez besoin.

Une couverture nationale

Beaucoup de clients de SmartPrint ont besoin d’un point de contact unique pour desservir leurs succursales à travers le Canada. Notre équipe de techniciens de service agréés offre une couverture partout au pays. Un seul appel à SmartPrint et nous nous occupons du reste.

Vous voulez en apprendre d’avantage sur l’expertise et l’équipe de support des SIG de SmartPrint? Remplissez le formulaire ci-dessous et l’un de nos représentants du service à la clientèle vous répondra très prochainement.