Category: Services d’Impressions Gérés

Il y a deux ans, TIO Networks, une société canadienne appartenant à PayPal à l’époque, exposait les informations personnelles et financières de plus de 1,6 million de clients. Cela a entrainé la suspension de ses opérations et a entaché la réputation de PayPal, même si elles étaient deux entités distinctes et que les clients de PayPal n’étaient pas du tout affectés.

La cybercriminalité demeure une menace réelle pour les entreprises canadiennes et les imprimantes et les imprimantes multifonctions âgées de plus de cinq ans sont les plus exposées. Peu importe le talent de votre département informatique, il ne peut pas tout faire – et il ne devrait pas avoir à le faire! En tout cas pas dans le monde d’aujourd’hui.

Si votre équipement d’impression de bureau est géré et sécurisé un périphérique à la fois, combien de temps faut-il pour sécuriser correctement un parc de périphériques lorsqu’il existe jusqu’à 250 paramètres potentiels à ajuster sur chaque imprimante ou imprimante multifonction? On parle de plusieurs jours de travail en fonction de la taille de votre organisation. Cela convient peut-être lors de la configuration initiale du parc, mais lorsque les règles de sécurité et les programmes sont mis à jour, vous devrez tout recommencer et répéter, à mesure que les règles et les employés changent ou que de nouvelles vulnérabilités sont exposées.

Votre temps consacré aux TI est précieux et ne doit pas être utilisé pour de telles tâches.

Sans un contrôle centralisé de votre parc d’impression, les paramètres de sécurité sont extrêmement difficiles à gérer, laissant la porte grande ouverte à la cybercriminalité. Votre équipe informatique se concentre sur les paramètres de configuration et l’authentification plutôt que sur d’autres projets ou supports informatiques utiles. Le chiffrement et l’authentification peuvent être réalisés facilement avec un outil intégré de gestion de la sécurité automatisé. Nous avons eu beaucoup de succès avec HP JetAdvantage Security Manager, mais des options d’autres fournisseurs FEO existent également.

Avec un outil automatisé de gestion de la sécurité, vous pouvez:

1. Utiliser une politique de sécurité unique pour tous vos appareils – ne sécurisez plus jamais un appareil à la fois!
2. Facilement ajouter à votre parc des imprimantes ou des imprimantes multifonctions qui répondent immédiatement aux exigences de votre stratégie de sécurité avec des paramètres de configuration appliqués automatiquement.
3. Réponde aux exigences de conformité avec des fonctionnalités complètes de reporting.

La gestion automatisée de la sécurité est non seulement un moyen plus efficace pour sécuriser vos imprimantes et vos imprimantes multifonctions, mais elle représente également un gain de temps considérable pour lequel votre équipe informatique vous félicitera. C’est également un moyen particulièrement puissant lorsqu’il est combiné à d’autres outils de gestion d’impression dans un contrat tout-inclus, tel que SmartPrint 360. Si vous souhaitez en savoir plus sur la meilleure application d’une infrastructure d’impression entièrement intégrée pour protéger votre entreprise et gagner du temps informatique, contactez-nous! Nous serons toujours heureux de partager avec vous à ce sujet! Nous restons à jour sur la sécurité d’impression afin que vous n’ayez pas à le faire.

Nous sommes très reconnaissants d’être classés dans le top 20 mondial! Un panel

de dirigeants, de spécialistes du capital risque, d’analystes du secteur, ainsi que le comité de rédaction de CIO Review ont sélectionné la liste des meilleurs fournisseurs.

SmartPrint reste à la pointe des solutions logicielles et d’infrastructure d’impression en complément de son approche de pointe en matière de services d’impression gérés. Notre offre d’impression en tant que service SmartPrint 360 simplifie tous les aspects du service d’impression pour nos clients avec une seule facture tout en permettant la consolidation auprès d’un fournisseur unique.

SmartPrint a pour objectif permanent de dominer le marché grâce à son approche proactive de gestion des comptes, de conseil, de gestion des services et des fournitures.

Merci à CIO Review, The Navigator for Enterprise Solutions.

Il existe des informations confidentielles sur les documents administratifs imprimés dans vos bureaux. Les plus évidentes étant les pages contenant des informations salariales, des informations quant aux impôts et à l’assurance de vos employés. Il faut ensuite tenir compte des dossiers médicaux et juridiques, ainsi que des avantages et indemnités de départ. Les informations les moins évidentes sont les factures de clients, notamment les détails de facturation, les contacts et les numéros de compte.

Ce n’est pas tout. Il existe également des informations sensibles sur vos documents commerciaux. Pensez aux données concurrentielles, aux détails de projets à venir, ou aux notes des décisions de grandes entreprises comme une acquisition ou un rachat. Ça ne se limite donc pas à vos données car celles de vos clients sont généralement liées par un accord de non-divulgation. Imaginez les conséquences si celles-ci étaient exposées.

Pourtant, vous revendiquez haut et fort que vos documents sont protégées par un logiciel! Hélas, ce logiciel devient inutile dès qu’un travail est envoyé à une imprimante. La menace restante (et négligée) touche les pages qui ne sont pas collectées dans les stations d’impression. Celles-ci représentent 30% de l’ensemble des impressions de bureau et représentent un risque réel pour la confidentialité de l’information.

Comment vous protéger? C’est simple: ne laissez pas vos documents à l’abandon.

Qu’est-ce que cela nécessiterait?

• L’authentification des utilisateurs avant l’impression.
• La capacité à mettre en œuvre des politiques à l’échelle de l’entreprise qui limitent l’impression «libre pour tous».
• Fonctionne avec des imprimantes de n’importe quel fabricant
• Adaptable à un environnement d’impression existant

Qu’est-ce qui serait bien aussi?

• Contrôle centralisé pour un gain de temps
• Suivi et reporting pour comprendre les coûts
• Réduction du gaspillage de papier

Une file d’attente d’impression peut réaliser les points précédents et réduire le risque d’exposition d’informations sensibles. Les employés peuvent envoyer une tâche à partir de n’importe quel périphérique, mais l’impression ne commence pas tant que l’utilisateur ne s’identifie à la station d’impression de son choix. La plupart de nos clients choisissent des cartes d’identité proxima, mais il existe également des codes NIP et d’autres méthodes d’identification. Il n’y a aucune perte de productivité car les nouvelles imprimantes sont si rapides (entre 40 et 100 pages par minute) que vous n’attendez pas que les travaux soient terminés.

Il existe plusieurs options pour protéger vos informations avec une file d’attente d’impression sécurisée. Nous avons eu beaucoup de succès avec FollowMe de Ringdale. Cette solution fonctionne particulièrement bien avec les environnements d’impression sur lesquels sont installés un grand nombre de périphériques HP. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Arrêtez de vous concentrer sur le coût de production d’un document et commencez à réfléchir au coût de sa recherche. 

Les entreprises se demandent souvent quel est le coût de création d’un document: combien de cent par page? Devez-vous imprimer en couleur ou en noir et blanc? En tant que spécialistes de l’impression gérée, nous en sommes également coupables. Certains pourraient même dire que nous sommes obsédés par cela. Bien que le coût par page soit important, il s’agit du début du cycle de vie du document, et existe quelque chose d’évident à laquelle vous n’avez pas pensé:
le coût de la recherche de cette page imprimée
une fois qu’elle a été sauvegardée.

Pour calculer ce coût pour votre organisation, tenez compte des éléments suivants:

• Vitesse de récupération
• Nombre d’employés impliqués
• Taux de réussite
• Exactitude de l’information

Regardons les deux premiers points. L’année dernière, les employés à temps plein ont été interrogés et 49% d’entre eux ont déclaré « avoir du mal à localiser les documents » (Nintex). C’est presque la moitié des employés! Combien de temps pensez-vous avoir dédié à la recherche de documents dans votre organisation? Si votre employé ne parvient pas à trouver ce qu’il cherche, la prochaine étape logique consiste à impliquer un collègue. Vous avez maintenant deux employés qui ne travaillent pas et qui recherchent le document. Vous doublez vos coûts.

Ce qui est pire? Ils ne réussissent pas toujours à récupérer le fichier. Vos employés peuvent trouver une ancienne version ou une autre incomplète. Le temps qu’il leur faille pour combler les manquements augmente encore vos coûts. Cha Ching!

La précision des informations trouvées devrait également être une source de préoccupation, car 33% des employés interrogés ont déclaré « avoir de la difficulté avec la gestion des versions de documents » (Nintex). Comment vos employés déterminent-ils actuellement si le document examiné est la dernière copie? Est-ce la V3? Ou existe-t-il une V4 dont ils ne sont pas au courant? Et à qui doivent-ils demander pour obtenir la réponse? Et ça continue, encore et toujours.

Vous en avez assez? Une transformation numérique devrait être votre prochain geste.

En quoi consiste exactement une transformation numérique? En bref, il s’agit d’un tout nouveau flux de travail numérique qui s’intègre à vos processus d’entreprise et qui permet à vos documents de circuler de manière transparente, sans interruption ni retard. Il n’est pas limité comme son équivalent papier: tous les problèmes ci-dessus peuvent être résolus avec le bon logiciel et le bon partenaire. Avec l’aide de fabricants tels que HP, vous pouvez établir des connexions de flux de travail automatisées et sécurisées grâce à une architecture ouverte.

De nombreuses organisations ont déjà entamé cette transformation numérique, mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Ne perdez pas votre avantage concurrentiel en résistant au changement. Adoptez une approche étape par étape et cela fera toute une différence dans votre productivité.

Contactez un spécialiste SmartPrint dès aujourd’hui pour en savoir plus sur les intégrations de la gestion de documents et sur les perspectives d’une transformation numérique pour votre entreprise.

Vous ne construirez pas de château de sable dans une tempête, cependant vous avez probablement configuré votre infrastructure d’impression de cette façon, la rendant difficile à gérer.

Nous comprenons bien – les imprimantes de votre bureau font l’objet de réflexions après coup compte tenu de la charge de travail liée aux projets, au support et à la maintenance des systèmes. Mais si votre infrastructure n’est pas fiable, sécurisée et évolutive, elle échouera inévitablement et vous vous retrouverez à demander de l’aide dans l’une des situations suivantes:

• “J’ai besoin d’assistance technique sur un appareil ancien au service de la comptabilité. “
• “Nous sommes à court de toner et nos utilisateurs paniquent car ils ne peuvent pas accomplir leur travail. “
• “Nos employés ne savent pas comment utiliser la ROC sur le scanner (ni même ce que c’est!). “
• “Comment puis-je éliminer toutes les impressions non collectées qui s’accumulent chaque semaine?”
• Notre sécurité a été corrompue et l’équipe de la sécurité informatique pense que le point d’entrée est l’une de nos anciennes imprimantes.”

La liste est longue, mais le problème est toujours le même: une infrastructure d’impression qui n’a pas été conçue pour une gestion proactive. Quelle est la solution? Vous avez besoin de ces trois solutions.

#1 Des appareils plus intelligents

Cela parait simple, et ça l’est. Les imprimantes dotées d’un plus grand nombre de capteurs calculent plus de données et vous permettent de bien comprendre le volume d’impression, les besoins en services et en approvisionnement de votre bureau. Les composants ont une durée de vie plus longue et sont conçus pour optimiser le service, contrairement à la plupart des périphériques de votre environnement actuel (anciennes imprimantes HP 4200/4250/4300). Bien que le nouvel équipement puisse paraître cher, les coûts peuvent en réalité être beaucoup plus bas si vous prenez en compte les problèmes ci-dessus, en particulier lorsqu’ils sont inclus dans un contrat de services d’impression gérés.

#2 Intégrations de systèmes

La surveillance et la gestion automatisées des appareils nécessitent des logiciels et, avec les intégrations appropriées, vous n’aurez plus jamais pensé au service, aux fournitures ou à la sécurité. Des outils tels que le technicien à distance, le système RMS, la numérisation vers ERP et DCA peuvent considérablement améliorer votre flux de travail en réduisant les temps d’arrêt et la frustration des employés. L’intégration avec les logiciels de sécurité revêt une importance particulière, car la plupart des équipements de bureau plus anciens (plus de 4 ans) ne sont pas sécurisés et même les nouveaux périphériques nécessitent des mises à jour régulières pour corriger les failles de sécurité potentielles.

#3 Evolutivité

Avec des périphériques et des intégrations de systèmes plus intelligents, votre infrastructure d’impression devient évolutive. La technologie standardisée permet des transitions plus douces et une baisse des problèmes administratifs à mesure que votre entreprise se développe. Ceci est particulièrement important pour les employés, car au fur et à mesure qu’ils apprennent à envoyer un document à une imprimante, puis libèrent le travail et le récupèrent, ils n’ont pas besoin de réapprendre le processus pour les autres imprimantes. Les employés profitent ensuite un flux de travail amélioré et de réductions de coûts.

Votre fournisseur d’impression actuel peut-il gérer ces problèmes (indice: si vous rencontrez l’un des problèmes ci-dessus, ils ne le pourront probablement pas)? Chez SmartPrint, nous pouvons non seulement le faire, mais aussi n’importe où vous avez des bureaux : au Canada, aux États-Unis et ailleurs. Lorsque vous implémentez SmartPrint 360 (Impression en tant que service), vous obtenez automatiquement la suite SmartPrint 360 qui couvre tous vos besoins en infrastructure d’impression technique.

Re-bonjour! Dans le premier volet de cette série en deux parties,
nous avons examiné les principes d’optimisation de l’impression du point de vue de la fiabilité et de la sécurité dans le secteur de la santé et nous avons vu que l’optimisation de cet environnement constituait un défi unique. Nous avons constaté qu’un hôpital traditionnel, par exemple, est un environnement complexe dans lequel le contenu circule sous différents formats dans toute l’organisation. Les données sont envoyées, reçues et stockées par des systèmes sophistiqués à couches multiples. L’impression est un point de sortie principal pour ces données et s’assurer que l’environnement d’impression est sécurisé, fiable, rentable et intégré ce qui aidera à fournir des soins de qualité aux patients de manière continue.

Dans cette deuxième partie, nous nous concentrerons sur l’intégration du parc d’imprimantes avec d’autres systèmes pour générer de la valeur et de l’efficacité et tâcherons de comprendre pourquoi la rationalisation des coûts d’impression n’est pas aussi simple que cela en a l’air.

Transformation numérique dans les soins de santé – comprendre d’abord les besoins des utilisateurs

En tant que consultant SIG avec une spécialisation sur le secteur de la santé, j’ai personnellement constaté une adoption accrue de solutions telles que des outils d’impression sécurisés, des systèmes de télécopie sur IP (FOIP) et des outils de flux de travail de capture et de routage. Les hôpitaux ontariens ont également beaucoup investi dans la mise à niveau de leurs systèmes centraux d’information de santé. Cette transformation numérique est l’occasion idéale d’optimiser le parc d’impression tout en intégrant ces nouveaux systèmes et ces nouvelles solutions.

Considérons un système d’information de la santé comme Epic, par exemple. Epic demande aux hôpitaux de cartographier tous les points de terminaison de leur réseau dans le cadre de l’architecture du projet. L’introduction d’un outil d’impression sécurisée nécessite également un inventaire complet des emplacements des imprimantes et des données associées pour exécuter le projet correctement. Si votre projet d’impression sécurisée est de placer les copieurs au milieu des couloirs et d’espérer que les utilisateurs renoncent à leurs imprimantes de bureau personnelles – vous faites fausse route! C’est l’opportunité de faire d’une pierre deux coups – utilisez votre partenaire d’impression pour cartographier les imprimantes et collecter les mêmes données que l’équipe Epic. Cela allégera le fardeau de l’équipe Epic et leur donnera l’occasion de vérifier les données de l’imprimante et de minimiser les parasites lors de l’impression en flux de travail lorsque vous serez en ligne. Du point de vue de l’intégration, l’impression sécurisée et le nouveau système d’information de sécurité demandent une expertise. J’ai récemment eu un appel avec un hôpital qui avait mis en place un nouveau SIS, mais qui disposait déjà d’un outil d’impression sécurisé. L’outil d’impression sécurisée était « compatible » avec leur nouveau SIS, mais les postes de travail partagés posaient des problèmes. L’hôpital a trouvé des solutions de contournement, mais cela a causé des maux de tête aux utilisateurs et au personnel du service d’assistance informatique. Heureusement, nous avions déjà résolu ce problème lors de la validation du concept d’un client existant et avons pu répliquer le correctif.

Supprimer les lignes de télécopie analogiques

Maintenant que l’impression sécurisée est en cours dans votre environnement, il est temps de vous débarrasser de ces anciennes lignes de fax analogiques pour lesquelles les compagnies de lignes téléphoniques adorent vous facturer. La télécopie sur IP est une solution souvent rentable et qui génère de réels gains de productivité et améliore la sécurité des documents. Premièrement, lorsqu’un utilisateur s’authentifie à l’aide de sa carte d’employé ou de son code PIN, l’appareil le reconnait. Lorsqu’il envoie une télécopie, l’utilisateur n’a pas besoin d’attendre la confirmation de la télécopie – il la reçoit dans ces courriels. Moins de papier est imprimé et on réduit les chances que les pages de confirmation se perdent dans la lecture aléatoire. De plus, vous avez une piste d’audit si vous en avez besoin. D’un point de vue budgétaire, une ligne de fax coûte entre 45 et 65 dollars par mois et par ligne, le calcul est vite fait. Le retour sur investissement est rapide et lorsque vous le jumelez à un outil d’impression sécurisé, vos utilisateurs seront plus sécurisés et plus efficaces.

Comprendre les coûts explicites et implicites

Passons maintenant à l’optimisation des coûts. Il n’existe pas de secteur où l’optimisation des coûts d’impression soit aussi complexe. Vous avez vos coûts d’impression explicites, tels que l’acquisition du matériel (achat ou location), et vos coûts de support, qui sont généralement facturés sur la base d’un coût par page. Les coûts implicites sont là où la plupart des organisations connaissent leurs plus grosses pertes : la productivité des utilisateurs, la sécurité des documents, des données, des périphériques, l’électricité nécessaire au fonctionnement des périphériques, les coûts liés aux temps morts et aux performances médiocres des périphériques, les ressources allouées au support des périphériques d’impression et une multitude de coûts indirects difficiles à quantifier. Essayer de comprendre ces coûts implicites est une grosse dépense en soi. Avec les récentes coupes budgétaires dans les soins de santé en Ontario et d’autres à venir, le contrôle et la réduction des coûts d’impression sont un élément essentiel à ne pas négliger.

L’important est de faire appel à un partenaire d’impression capable de gérer le projet pour vous. Partager vos informations (une carte PDF, la liste des coûts, l’inventaire des imprimantes et le café!) et ils devraient être capables de faire le gros du travail, s’ils ont de l’expérience. Si le plan de consolidation de périphériques du fournisseur consiste à supprimer toutes les imprimantes personnelles et à installer des copieurs dans chaque aile, vous ne travaillez pas avec un spécialiste de l’industrie de la santé. Comment convaincre les utilisateurs d’un environnement rapide d’abandonner leur imprimante personnelle? Les utilisateurs mettront tout en œuvre pour conserver cette imprimante précieuse et la dernière chose que le service des TI souhaite à gérer et la colère des utilisateurs. Un spécialiste SIG possédant une connaissance approfondie du secteur de la santé disposera des outils nécessaires pour vous aider à comprendre les coûts explicites et implicites de l’environnement d’impression actuel de votre entreprise. Comprendre l’état actuel vous aidera à identifier les possibilités de réduction du coût total sans entraver les autres principes clés de l’optimisation.

L’optimisation de l’impression dans le secteur de la santé ne se limite pas à remplacer le matériel ancien. Le processus est un exercice d’équilibre, mais il n’est pas un projet que vous devriez négliger. Le résultat final pourrait signifier un nouveau budget pour d’autres projets de votre feuille de route et davantage de ressources à allouer à ces projets. Identifier la plate-forme matérielle à normaliser est un petit morceau de l’équation. En vous associant à un spécialiste SIG qui comprend bien le milieu, vous économiserez beaucoup de temps et d’efforts et réduirez les obstacles lors de l’intégration de votre nouvel outil HIMS, FOIP ou d’outils d’impression sécurisé.

Souhaitez-vous en apprendre d’avantage au sujet de la manière d’optimiser votre environnement d’impression pour le secteur de la santé? Si oui, contactez-nous.

“Lorsque vous avez un marteau en main, la tentation est grande de voir des clous partout.” Dans de nombreux cas, les entreprises traditionnelles de copieurs et les services d’achat du secteur des soins de santé abordent l’optimisation de l’environnement d’impression avec un marteau. Leur objectif est de créer des économies de coûts grâce à la consolidation des périphériques, l’introduction d’un outil d’impression sécurisé et éventuellement l’automatisation du réapprovisionnement en toner. Mais, pouvons-nous dire qu’il s’agisse de pratiques menant à l’optimisation de l’environnement d’impression?

Qu’est-ce qu’un environnement d’impression optimisé pour un hôpital ou pour un organisme de soins de santé auxiliaire?

La vraie question est, qu’est-ce qu’un environnement d’impression optimisé pour un hôpital ou pour une organisation de soins de santé auxiliaire? Il n’existe pas d’approche unique car chaque organisation est différente. Cependant, les principes fondamentaux restent les mêmes. La clé de l’optimisation est de travailler avec un fournisseur de services d’impression gérés qui comprend les principes d’optimisation de l’impression dans cet espace unique.

Dans le secteur de la santé, un environnement d’impression optimisé est fiable, sécurisé, économique et intégré. Dans la première partie de cette série en deux parties, nous aborderons la fiabilité et la sécurité.

Considérons par exemple un hôpital typique. C’est un environnement extrêmement rapide. Il n’y a pas de temps à perdre, et la dernière chose qui devrait entraver les soins aux patients est une imprimante qui bloque sans cesse, qui a des problèmes de qualité d’image ou qui a besoin de redémarrer pour libérer un travail d’impression. On ne peut pas s’attendre à ce qu’une infirmière imprime un tableau, attendre devant une imprimante, traiter un bourrage papier, revoir le travail d’impression et espérer qu’il sortira correctement la deuxième fois. Le résultat dans ce scénario est un retard dans les soins prodigué et qui pourrait avoir un impact critique sur la santé de ce patient.

Les budgets informatiques sont un défi

L’allocation de budgets informatiques annuels est un défi en soi, et le remplacement des imprimantes n’aboutit presque jamais. Si l’imprimante applique relativement correctement de l’encre sur une page, il n’y pas vraiment de besoin de la changer. N’est-ce pas? Après tout, les budgets sont serrés et il y a certainement d’autres cas plus critiques à adresser. Combien de fois le scénario indiqué au paragraphe précédent se produit-il dans votre environnement? Avez-vous les outils et les ressources pour suivre ces données? Le coût de cette imprimante âgée de 15 ans à l’infirmerie pourrait être exponentiellement plus élevé que ce faible coût par page que vous aimez tant. Même lorsque le budget est affecté à l’actualisation d’une imprimante, cette actualisation est-elle effectuée de manière stratégique? Ou est-ce que les imprimantes sont remplacées une par une? Si telle est votre stratégie, vous avez besoin d’un nouveau partenaire d’impressions!

Il est important d’être conforme à la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

La protection des données n’est pas propre aux soins de santé, mais la pression pour rester conforme à la LPRPDE est certainement forte. Les établissements de santé financés par des fonds publics sont soumis à des audits de sécurité plus réguliers et de plus en plus rigoureux. L’imprimante réseau est un domaine presque toujours négligé. L’hygiène de sécurité de l’imprimante va bien au-delà du changement du mot de passe sur le serveur Web qui permet à un administrateur de modifier les paramètres du périphérique.

Assurez-vous que votre infrastructure d’impression est sécurisée

Une imprimante réseau classique a plus de 250 paramètres qui affectent sa sécurité. Selon IDC, environ 2% seulement des imprimantes réseau du monde sont correctement sécurisées. Pourquoi est-ce important? Parce que les pirates qui essayaient de trouver des failles dans les pares-feux exploitent maintenant les utilisateurs qui utilisent des imprimantes pour accéder au réseau. Dans un environnement véritablement optimisé, ces 250 paramètres sont gérés de manière autonome. Les périphériques doivent être équipés d’une détection des logiciels malveillants, d’un BIOS à réparation automatique et d’outils de vérification du micrologiciel afin de garantir qu’aucune partie du périphérique ne soit compromise. D’ailleurs, cette imprimante de 15 ans avec ce faible coût par page – à quand remonte la dernière mise à jour du micrologiciel avec un correctif de sécurité?

Créer une trace d’audit numérique

Souvent, les périphériques d’impression se trouvent dans des zones communes et sont partagés entre les services. La mise en place d’un outil d’impression sécurisé garantira qu’aucun travail d’impression abandonné ne se retrouvera entre de mauvaises mains et que les appareils ne seront pas accessibles aux personnes non autorisées. Les outils d’impression sécurisée créent également une trace d’audit numérique, améliorent le flux de travail à travers les services et facilitent l’allocation des coûts! Cependant, il existe tellement d’outils différents: lequel vous convient le mieux?

Chez SmartPrint, nous recommandons généralement une solution indépendante pouvant prendre en charge tout périphérique d’entreprise du marché, quelle que soit sa marque. Même dans ce cas, il existe de nombreuses options et de nombreux facteurs à prendre en compte pour déterminer la meilleure solution pour votre environnement. Votre partenaire d’impression devrait être en mesure de vous aider à prendre cette décision avec vous afin de ne pas avoir à recommencer dans 5 ans. Votre partenaire doit également être en mesure de mettre en œuvre et de gérer l’application pour que votre équipe ne soit pas obligée d’apprendre à utiliser un nouvel outil qui nécessite une expertise ciblée.

Souhaitez-vous en apprendre davantage sur la manière d’optimiser votre environnement d’impression pour la santé? Si oui, nous sommes là.

La sécurité est la priorité des départements informatiques
au Canada et pour une bonne raison. Nous avions récemment pris en charge une situation dans laquelle un client avait tout essayé en matière d’appels de services sur un seul périphérique d’impression. Dans cette situation, nous avions constaté qu’une nouvelle imprimante d’entreprise multifonction de HP récemment installée suivait un cycle de redémarrage permanent. À certains moments de la journée, les utilisateurs pouvaient y imprimer, à d’autres moments, elle redémarrait d’elle même en permanence. L’équipe des TI de notre client a pensé qu’il existait un problème sérieux avec le micrologiciel ou le système interne car il s’agissait d’un nouveau périphérique. Après une enquête plus approfondie, nous avons constaté qu’un pirate informatique avait ciblé les appareils IP avec une attaque par déni de service (DoS) conçue pour mettre un réseau à genoux en le noyant avec un trafic inutile. La configuration standard de leur périphérique a laissé des trous que nous avons aidés à combler et le problème a disparu.

Nous avions un autre client doté d’un ancien périphérique d’impression multifonction qui semblait ralentir sur le réseau, et qui prenait un temps fou à numériser, à copier et à imprimer, ce qui était évidemment frustrant pour les utilisateurs. Après quelques tests, nous avons découvert que des logiciels malveillants étaient chargés sur le disque dur du périphérique en attente d’exploiter ou éventuellement de paralyser leur réseau. Le cybercriminel avait probablement déjà volé des informations ou causé d’autres dégâts. De nombreuses entreprises canadiennes ont été ciblées par des logiciels malveillants qui bloquent leur réseau et dans de nombreux cas le seul moyen de reprendre la main sur son propre réseau consiste à payer une rançon considérable aux cybercriminels.

Nous ne saurions trop insister sur le fait qu’il est temps d’examiner de près votre infrastructure d’impression, les capacités de sécurité de vos périphériques d’impression et de votre micrologiciel actuels, ainsi que la façon de gérer l’environnement à l’avenir pour rester au meilleur de sa capacité.

Nous avons aidé nombre de nos clients à mettre à niveau leurs équipements vers des périphériques d’impression Enterprise de HP capables de se protéger contre les cyberattaques, et nous nous sommes dotés de HP JetAdvantage Security Manager en tant que console de sécurité d’impression permettant de gérer les configurations et les rapports des périphériques. Regardez cette courte vidéo pour avoir un aperçu des fonctionnalités de sécurité à réparation automatique. Même en comptant l’investissement matériel et logiciel pour atténuer les risques, l’analyse de rentabilisation des coûts actuels à la situation future a toujours été positive. Une plus grande sécurité, un coût d’exploitation réduit et une meilleure expérience utilisateur est un avantage décisif pour les gestionnaires.

Contactez-nous pour une évaluation gratuite de votre flotte d’impression. Nous vous informerons de vos risques et vous fournirons un plan simple pour combler les failles. Avec vos spécialistes SIG à vos côtés, la mise à jour et la sécurisation de l’infrastructure d’impression peuvent toutes être accomplies avec un simple modèle de service, ce qui permet à votre équipe TI de se concentrer sur d’autres domaines critiques de l’entreprise.

Toronto, Ontario, Canada, le 6 Mai 2019. L’impact économique des 100 principaux fournisseurs de solutions au Canada approche les 10 milliards de dollars, selon une nouvelle étude publiée le 24 avril lors du gala CDN Top 100 Solution Providers à Woodbridge.

«Le total des revenus des 100 plus grandes entreprises du nouveau classement CDN s’élève à 9,7 milliards de dollars, en hausse de 5,5% par rapport à l’année précédente», a déclaré Alex Coop, éditeur associé de CDN, résumant les conclusions de l’enquête ITWC / IDC Benchmark. «Même si neuf nouveaux arrivants se sont classés parmi les 100 meilleurs, la croissance est principalement alimentée par les 10 plus grandes entreprises, en hausse de 14% par rapport à l’année dernière et représentant 60% du total des revenus.”

SmartPrint a grimpé de 6 places cette année au 69e rang dans la liste des 100 meilleurs fournisseurs de solutions de Computer Dealer News (CDN). 2018 a été une autre bonne année de croissance pour l’activité Services d’impression gérés de SmartPrint.

«En 2018, nous avons ajouté un nombre important de clients d’envergures mondiales avec un siège social canadien, ce qui a élargi la portée de nos services et de nos soutiens. Nous tirons parti de notre offre d’impression en tant que service, SmartPrint 360, pour simplifier complètement l’impression bureautique de nos clients. Nos solutions autour de la gestion du cycle de vie des documents, qui différencient notre offre de services d’impression gérés de bout en bout, ont également suscité un vif intérêt », a déclaré Rob Farrell, vice-président des ventes et du marketing.

À propos de SmartPrint:

SmartPrint est le chef de file des services d’impression gérés au Canada qui collabore avec de grandes entreprises comptant plus de 100 employés pour leur permettre d’externaliser la gestion de leurs périphériques d’impression et d’imagerie de bureau. L’objectif de notre programme de services d’impression gérés est de réduire les coûts, d’optimiser l’efficacité et de sécuriser l’infrastructure d’impression au sein des organisations de nos clients. Notre expertise orientée verticalement fournit des solutions sur mesure à chacun des défis uniques de nos clients.

Pour en savoir plus sur SmartPrint, visitez notre site Web: www.smartprint.com

Pour les demandes de la presse ou d’analystes, veuillez contacter:

Rob Farrell

rob.farrell[@]smartprint.com

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Quelle importance accordez-vous aux données de votre entreprise  entreprise (informations clients, propriété intellectuelle, informations relatives aux employés, etc.)? Si vous pouviez facilement sécuriser ces informations avec une solution rentable, le feriez-vous?

Nous parlons souvent de cybercriminalité et du vol d’informations d’entreprises par le biais de l’internet. Mais il faut aussi penser à la protection de vos données à l’interne. La plupart des employés agiront comme ils le devraient, mais les fuites d’informations internes ou le vol sont parmi les principaux problèmes rencontrés par les entreprises. Un de nos clients du secteur financier a récemment arrêté un employé qui avait démissionné, puis tenté de voler de la propriété intellectuelle et une liste de clients. Ils ont réussi à détecter cela et à prendre des mesures à l’aide d’une solution logicielle que nous avons conçue et mise en œuvre pour eux. Nous gérons et prenons également en charge la solution logicielle pour eux afin de nous assurer qu’elle est toujours opérationnelle et fonctionnelle.

Le problème est que le papier ne peut pas signaler les accès non autorisés si un employé ou un visiteur a accès à des informations sensibles. Il ne peut non plus signaler si un employé  imprime les copie, les prend en photo, ou les emporte à l’extérieur du bureau. Certaines solutions permettent de suivre quels documents sont imprimés en fonction du nom du document mais cela peut facilement être changé. Sécuriser vos périphériques d’impression avec un logiciel d’accès sécurisé garantit que rien ne sera imprimé sans que le propriétaire du document se trouve au  périphérique pour le récupérer. Mais comment savoir si des informations sensibles ont été imprimées, numérisées ou copiées?

Détection de perte de données (DPD) – identification du transfert de données sensibles

Prévention des pertes de données (PPD): veille à ce que les informations sensibles ou critiques ne soient pas partagées

Voici comment un simple système de prévention et de détection de perte de données peut fonctionner.

Avec les solutions recommandées par SmartPrint, au niveau du flux d’impression:

Surveiller et sécuriser les documents papiers pour éviter la perte d’informations précieuses ou confidentielles. Détecter, surveiller et protéger de manière dynamique les documents et les travaux d’impression en mouvement ou à l’arrêt, tout au long du processus d’impression afin de limiter la perte de données d’informations sensibles.

Prévention simplifiée de la Perte de Données papier (PPD)

Découverte – analyse les métadonnées de documents et les travaux d’impression pour découvrir des informations sensibles, à l’aide d’un dictionnaire et d’une analyse de contenu par correspondance                 

Surveillance – une surveillance transparente évite les interactions de l’utilisateur, la mise en vigueur de la conformité et l’activation de l’audit et des rapports                   

Prévention – Arrêter l’impression de documents restreints afin de prévenir les brèches avant qu’elles se produisent, avec la possibilité de notifier ou d’archiver le contenu si nécessaire.

Cela couvre le document imprimé, mais comment vous assurez que les informations confidentielles ne sont pas copiées ou numérisées?

Nous avons récemment déployé et intégré un système, à l’aide de périphériques d’impression multifonctions HP Enterprise en raison de leur architecture ouverte et de leurs capacités de sécurité automatiques en sécurisant l’accès des utilisateurs en leur imposant de saisir leur badge de sécurité pour utiliser l’une des fonctionnalités du système multifonction, même pour faire une simple photocopie. Si un utilisateur doit faire une copie, il tape son badge, ce qui l’authentifie dans Active Directory. Le système effectue une analyse en temps réel du document et recherche les mots clés ou les numéros de document enregistrés dans le système DPD. Si le système détecte un problème, l’équipe de sécurité informatique est automatiquement avertie et peut agir.

S’il est important de verrouiller votre propriété intellectuelle, contactez un consultant SIG qui pourra vous aider à en apprendre davantage.